安装时长影响因素
电信宽带安装等待时间主要受三个因素影响：
- 地理位置：城区核心地段通常48小时内完成，偏远区域可能延长至3-5个工作日
- 线路资源：光纤覆盖完整的小区可实现当日安装，新建小区需线路扩容
- 安装排期：旺季需排队预约，安装高峰可能延后1-2天
标准安装流程
- 业务办理后生成工单（0.5-1小时）
- 工程师上门勘测（1个工作日内响应）
- 设备调试与布线（1-3小时）
- 网络测试验收（30-60分钟）
全流程平均耗时24-72小时，特殊线路改造可能额外增加1个工作日
加快安装方法
通过以下方式可缩短等待时间：
- 线上渠道优先派单（比线下快4-6小时）
- 选择融合套餐享受VIP通道
- 保持电话畅通避免二次预约
特殊情况说明
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 光猫设备缺失 | 补发后24小时内 |
| 线路故障 | 4小时响应修复 |
| 账号激活失败 | 2小时内后台处理 |
常规安装等待时间为1-3个工作日，90%用户可在48小时内完成装机。推荐通过官方APP实时查询安装进度，遇延迟可致电10000号加急处理
