电信宽带上门免费提速如何申请？

一、申请资格与准备条件

电信宽带用户需满足以下条件方可申请免费上门提速服务：

• 宽带账户状态正常且无欠费记录
• 当前带宽低于200Mbps的光纤用户
• 光猫设备支持千兆网络传输

建议提前准备宽带账号、身份证件及光猫设备型号信息，部分地区需签订光纤升级协议。

二、线上自助申请流程

1. 下载并登录小翼管家APP，绑定宽带账号
2. 在首页点击宽带提速活动入口
3. 通过智能检测功能验证设备兼容性
4. 选择免费上门服务选项提交申请

系统将在24小时内发送短信确认工程师上门时间，用户也可通过天翼宽带官网查询办理进度。

三、线下客服受理方式

非光纤用户或特殊需求用户可通过以下渠道办理：

• 拨打10000号转人工服务登记需求
• 携带身份证至营业厅办理光纤改造
• 通过官方微信公众号提交上门申请

四、提速后注意事项

完成提速后建议进行以下检测：

1. 使用六类及以上规格网线连接设备
2. 通过speedtest.cn进行网速测试
3. 检查光猫网络指示灯状态

若实际速率未达标准，可要求工程师二次检测线路或更换设备。

电信宽带用户可通过智能终端、线下网点等多渠道申请免费上门提速服务，建议优先使用小翼管家APP完成全流程办理。提速后需注意网络设备兼容性，确保最大化利用升级带宽资源。