修改前的准备
在进行密码修改前，需准备以下材料：办理宽带时登记的身份证信息、原始宽带账号密码（或服务密码）、可接收验证码的手机号码。建议在非高峰时段操作以保证系统稳定性。
通过网上营业厅修改
- 访问电信官网（如江苏电信需访问js.189.cn），点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带”类型，输入账号、密码及验证码完成登录
- 进入”用户中心”→”客户信息管理”→”服务密码修改”模块
- 输入身份证信息验证身份后，设置新密码并确认提交
注意区分服务密码与宽带上网密码，前者用于登录系统，后者用于网络连接认证。
通过手机APP修改
- 打开”中国电信”APP，登录后点击在线客服图标
- 发送”宽带密码修改”指令，选择”不记得密码”选项
- 输入身份证号码和姓名完成验证
- 设置包含字母+数字的8-16位新密码
微信公众号操作路径：进入”便捷办理”→”宽带管家”→”密码修改”，通过短信验证后即可重置。
通过客服渠道修改
若无法通过自助渠道操作，可选择以下方式：
- 拨打10000号转人工服务，提供身份证信息验证后重置
- 携带身份证原件至当地营业厅柜台办理
建议修改后使用新密码重新连接宽带设备，并妥善保管密码记录。
电信宽带密码修改可通过官网、APP、公众号、客服等多渠道完成，推荐优先使用自助服务以节省时间。定期更换复杂密码（建议每3个月一次）可有效提升账号安全性。
