一、设备故障或配置问题
路由器或光猫长时间运行会导致硬件过热，特别是夏季高温环境下，散热不良可能引发性能下降甚至断连。建议每日关闭设备10分钟进行降温，并确保设备放置在通风位置。固件版本过旧可能引发兼容性问题，需登录管理页面检查更新，2025年主流路由器均支持自动固件升级功能。
常见设备问题排查步骤：
- 检查电源适配器是否松动或损坏
- 通过设备指示灯判断光猫注册状态
- 尝试直连光猫测试网络稳定性
二、信号干扰与环境因素
无线信号受微波炉、蓝牙设备等干扰时，建议改用5GHz频段或更换信道。双频路由器用户可通过管理后台查看信道占用率，优先选择1、6、11等非重叠信道。设备摆放位置应避开金属物品和承重墙，理想高度为1.2-1.5米，天线保持垂直方向。
| 干扰源 | 影响距离 | 缓解措施 |
|---|---|---|
| 微波炉 | 5-8米 | 错开使用时段 |
| 无线摄像头 | 3-5米 | 更换工作频段 |
三、线路与网络服务问题
光纤线路弯折半径需大于3cm，入户光纤过度弯折会导致光衰值超标。使用光功率计检测时，正常收光范围应保持在-8dBm至-25dBm之间。建议每半年检查网线水晶头氧化情况，特别是采用传统电话线接入的老旧小区用户。
运营商相关故障特征：
- 同一时段多用户报障
- 光猫LOS指示灯异常闪烁
- 维护人员上门测试信号衰减超标
通过系统排查设备状态、信号环境、物理线路三个维度，多数断连问题可自行解决。若持续出现区域性断网，建议拨打10000号要求电信技术人员检测光缆传输质量。
