一、隐藏费用陷阱

电信宽带VIP套餐常见隐性收费包括：设备维护费、网络提速包、服务保障金等附加项目。用户往往在办理时被告知”全免优惠”，实际使用中却出现每月多收30-50元不等的费用，且费用说明模糊不清。

典型案例显示，业务员常以”赠送FTTR设备”为噱头，但未告知需支付三年1800元维护费，通过签字后修改合同金额的方式实施欺诈。

二、捆绑销售套路

套餐捆绑形式包括：

• 强制绑定5G升级会员包和视频彩铃服务
• 要求预存话费换取设备使用权
• 套餐内包含非必要智能设备（如监控摄像头）

用户反映即使取消部分服务，费用会自动转移至其他收费项目，形成”套餐嵌套”的收费结构。

三、虚假宣传手段

业务推广中存在三大误导行为：

1. 夸大网络速度（如千兆宽带实际限速）
2. 虚构优惠政策（声称补贴话费实际转移收费主体）
3. 模糊合约期限（承诺可随时更改套餐却绑定2-3年合约）

长沙某用户遭遇业务员承诺199元套餐，实际收取249元且拒绝提供签约单据。

四、违约金争议

合约解除时主要存在三类纠纷：

• 未明确告知违约金计算标准（800-1800元不等）
• 设备返还后仍收取剩余合约期费用
• 优惠补贴转为违约金组成部分

成都用户案例显示，改套餐仍需支付448元违约金，且设备优惠与合约期隐性绑定。

五、设备租赁猫腻

设备相关陷阱呈三方面特征：

• 宣称”免费赠送”实为三年租赁合约
• 强制使用特定设备作为服务前提
• 设备市价与合约费用存在3-5倍差价

有用户发现FTTR设备市价仅600元，但三年维护费高达1800元，形成变相收费。

消费者应重点核查合同细则，特别关注：费用明细表、设备权属条款、违约金计算方式。建议办理业务时全程录音，要求提供完整书面协议，并定期通过官方渠道查询账单明细。遭遇侵权时应及时向通信管理局投诉，保留聊天记录等电子证据。