错误代码分析与对应处理

当拨号失败时，系统提示的错误代码是定位问题的关键线索。以下为常见代码的解决方法：

• 错误691：表明账号或密码输入错误，需重置宽带密码并核对大小写
• 错误678：物理线路未连通，建议检查光猫与路由器网线，更换超五类以上网线
• 无错误代码：尝试关闭光猫和路由器5分钟后重启，前端有光猫时应设为DHCP模式

物理连接与设备检查

排除逻辑配置问题前，应先完成硬件检测：

1. 确认光猫LAN口与路由器WAN口使用八芯网线连接
2. 检查水晶头金属触点氧化情况，重新拔插所有网线接口
3. 观察设备指示灯状态，异常闪烁时联系运营商检测光信号

账号密码与MAC地址验证

运营商绑定策略可能导致拨号异常，可通过以下方法解决：

• 在电脑端创建宽带连接测试账号有效性
• 登录路由器后台执行MAC地址克隆操作
• 致电10000号要求解除终端设备绑定限制

路由器参数优化建议

当基础配置无误仍无法拨号时，可尝试以下高级设置：

通过系统化的故障排查流程，多数PPPoE拨号问题均可自行解决。建议按照错误代码识别→物理连接检测→账号验证→设备优化的顺序逐步排查。若仍无法解决，请及时联系电信工程师进行线路检测。