电信宽带91101故障怎么快速报修？

一、自助排查与初步处理

遇到91101错误代码时，建议先执行以下操作：

1. 重启光猫和路由器，等待设备指示灯恢复正常
2. 检查光纤接口是否松动，确认网线物理连接正常
3. 登录电信营业厅APP查询账户余额和宽带有效期

二、通过中国电信APP报修

推荐使用最新版APP完成快速报修：

• 步骤1：打开APP首页点击「查询办理」
• 步骤2：选择「宽带」-「故障报修」
• 步骤3：填写故障现象描述（建议注明错误代码91101）并上传设备指示灯照片

三、拨打客服热线

拨打10000号选择人工服务：

• 接通后按「0」键转人工客服
• 提供宽带账号/身份证号及详细故障现象
• 可主动要求获取维修工单编号

四、在线报修平台

通过网页端提交报修请求：

1. 访问中国电信网上营业厅「宽带报修」专区
2. 微信搜索「中国电信」小程序完成认证报修
3. 故障描述建议包含：错误代码、发生时间、已尝试的解决方案