电信宽带24小时人工客服电话是多少？

一、24小时人工客服电话

中国电信宽带提供全天候人工客服支持，用户可通过以下方式联系：

• 主客服热线：拨打10000后，根据语音提示按数字键9转接人工服务
• 自助服务热线：拨打10001可查询基础信息，如需人工服务需根据语音提示转接

二、服务内容与范围

人工客服可处理以下业务类型：

1. 宽带故障申报与维修进度查询
2. 资费套餐咨询与业务办理
3. 账单查询与欠费处理
4. 服务投诉与建议反馈

三、其他联系方式

除电话服务外，还可通过以下渠道获取帮助：

• 中国电信APP：在线客服与自助查询功能
• 短信服务：编辑”CXYE”发送至10001查询余额
• 线下营业厅：全国服务网点查询

四、注意事项

为确保服务效率，建议用户注意：

• 高峰期等待时间可能超过5分钟，建议错峰拨打
• 办理业务需准备身份证号或宽带账号
• 国际漫游用户可拨打18918910000

中国电信通过10000+9与10001双通道提供全天候服务，结合线上线下的多元化服务矩阵，有效保障用户宽带使用需求。建议优先使用官方APP进行常规查询，复杂问题再转接人工客服以提高效率。