一、在线查询方式
用户可通过中国电信APP查询宽带安装进度和联系方式。登录后进入「查询办理」-「宽带」-「我的宽带」,即可查看关联账号信息。路由器管理界面输入192.168.1.1登录后,在WAN口设置中也可获取安装信息。
二、电话查询渠道
拨打电信客服热线10000号,根据语音提示选择宽带业务,提供身份证信息即可查询安装进度和所属维护人员电话。紧急情况下可直接联系潍坊本地维护专线:
- 宽带安装预约:4001009761(陈经理)
- 维护专线:18906463930(光纤安装)
三、营业厅查询方法
携带身份证原件至潍坊市任一电信营业厅,工作人员可通过系统查询宽带安装地址和关联联系方式。建议提前确认营业厅服务范围,部分套餐需通过指定网点办理。
四、最新联系方式列表
服务类型 | 联系电话 |
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新装宽带预约 | 4001009761 / 13143762413 |
光纤维护专线 | 18906463930 |
故障报修 | 10000(按5转人工) |
安装调测费标准为100-200元,具体以装维人员现场确认为准。