湖南电信宽带绿色通道：极速安装+专属服务，畅享无忧网络体验

极速安装服务

湖南电信推出「极速响应」安装服务，用户下单后最快当天即有工程师联系，光纤入户施工效率提升40%。通过智能调度系统实现全省城镇地区24小时内完成装机，光网端口覆盖率达99%。安装流程包含三步：

1. 在线预约：通过官方热线或线上平台提交需求
2. 专业勘测：工程师上门检测布线环境
3. 光速施工：标准化作业完成光纤熔接与设备调试

专属服务体系

绿色通道用户享受「五心级」专属服务，包含：

• 定制化安装时段预约（精确到2小时窗口期）
• 金牌工程师团队全程跟进
• 专享客户经理1对1服务

特别配备7×24小时远程排障服务，通过天翼生活APP可实现宽带自检、速率测试等9项自助功能，重大故障承诺4小时内修复。

套餐灵活选择

支持套餐随时升档不加收安装费，用户可根据家庭设备数量选择适配速率。

城乡服务覆盖

全省已部署1800万光网端口，实现行政村光纤到户全覆盖。农村用户享受同等装机标准，乡镇地区额外提供：

• 免费延长50米光纤布线
• 赠送防雷击网络保护设备
• 季度网络健康检测服务

服务优势总结

湖南电信绿色通道通过智能化调度系统缩短50%装机时长，专属服务团队使故障响应效率提升70%，光网覆盖与套餐组合满足多样化需求，打造真正的无忧网络体验。