套餐费用暗涨机制
湖南电信宽带续约套餐普遍存在价格承诺与执行不符现象。业务员常以”199元套餐”为噱头吸引用户，实际签约后通过附加维护费、设备租赁费等名目，使月费增至249元。更有用户在办理时被隐瞒分期网贷协议，导致花呗自动生成36期隐形账单。
典型案例显示，业务员利用纸质合同漏洞，在客户签字后擅自添加补充条款。某长沙用户办理套餐时，合同明确标注199元月费，但业务员事后添加50元/月的FTTR维护费条款，三年累计多收1800元。
强制捆绑销售条款
套餐续约时强制绑定设备已成普遍现象：
- 光猫、路由器等设备标注为”赠送”，实为绑定36个月使用协议
- 副卡功能费默认开通，每月收取10-20元附加费
- 监控摄像头等设备要求强制启用，否则视为违约
衡阳用户投诉显示，业务员在合同内夹带优享号码协议，将普通套餐升级为15年强制捆绑消费，且未履行告知义务。
违约金计算陷阱
提前解约需支付高额违约金，其计算方式存在多重陷阱：
- 违约金包含设备折损费、套餐优惠差价等模糊项目
- 按剩余合约期全额收费，无视实际使用时长
- 设备遗失需按市场价3倍赔偿
成都用户案例显示，2年合约期内解约需支付800元违约金，相当于月费5.5倍。更有用户因遗失光猫被索赔1200元，远超设备实际价值。
设备回收霸王条款
合约到期后设备回收机制存在明显不合理条款：
- 要求返还三年前安装的旧款光猫
- 设备自然损耗需用户承担折价费
- 回收检测标准不透明，常以”外观划痕”拒收
长沙用户注销宽带时，因系统未更新设备信息被要求二次提供同款光猫，经多次投诉才得以解决。该流程存在人为制造障碍、拖延注销时间的嫌疑。
湖南电信宽带续约套餐通过模糊费用结构、捆绑设备协议、设置高额违约金三大手段侵害消费者权益。建议办理时要求书面确认所有费用明细，留存沟通记录，对合同补充条款保持警惕。遇纠纷可向工信部（https://yhssglxt.miit.gov.cn）提交申诉材料。
