湖南电信宽带家园：智能宽带与智慧家庭服务升级新体验

千兆网络全面升级

湖南电信通过”三千兆”战略工程（千兆5G+千兆宽带+千兆WiFi），已实现全省城镇地区100%光网覆盖，行政村覆盖率达99%，千兆光网端口突破1200万个。用户可享受高达1Gbps的下载速率，满足8K视频、VR游戏等高带宽场景需求。

智慧家庭生态体系

基于云宽带技术架构，湖南电信构建包含安防监控、远程办公、智能家居的生态系统。核心功能包括：

• 天翼云盘：家庭数据云端同步
• AI安全守护：异常行为智能识别
• 全屋智能控制：支持200+品牌设备接入

该平台已服务超过500万家庭用户，日均处理智能设备指令超1亿次。

金牌装维服务标准

由6000名专业工程师组成的服务团队，执行严格的服务规范：

1. 城区8小时/农村24小时装机响应
2. 故障修复30分钟预约上门
3. 免费WiFi检测（2年6次）

工程师配备智能检测仪，可实时生成家庭网络热力图，确保信号全覆盖。

用户真实体验反馈

永州用户反馈升级100M套餐后，多设备同时在线仍能保持稳定传输，年费仅需360元；长沙用户则提醒注意套餐细则，避免因附加服务产生额外费用。数据显示宽带满意度达92.7%，较上年提升6.3%。

未来发展展望

湖南电信计划2025年底前实现FTTR全光组网覆盖80%城区家庭，推出基于边缘计算的云游戏服务，并拓展数字乡村应用场景，助力城乡数字鸿沟弥合。