湖北电信宽带续费价格悬殊，老用户资费为何未更新？

一、湖北电信宽带价格现状分析

根据湖北省2025年最新资费标准，300M宽带包年价格480元，而同地区新用户通过线上渠道办理相同套餐，可享受折后价360元的优惠。这种价格差异在千兆宽带服务中更为显著，老用户续费1000M套餐需支付1200元/年，而新用户通过特定活动仅需支付720元即可享受同等服务。

更值得关注的是，部分18年以上的老用户在申请免费升级千兆宽带时，被要求额外支付每月10-20元费用，而官方政策明确10年老用户即可享受免费升级权益。这种服务执行层面的偏差，暴露出运营商内部管理存在标准不统一的问题。

三、老用户权益受损典型案例

近年来的投诉案例显示，老用户权益受损主要呈现三种模式：

1. 套餐升级陷阱：用户在不知情情况下被绑定长期合约，实际资费高于宣传标准
2. 设备隐瞒条款：升级千兆宽带时未告知需更换路由器，导致用户实际网速不达标
3. 优惠屏蔽政策：新用户享受3-5折优惠时，老用户仍需按原价续费

值得关注的是，有用户投诉称使用同套餐18年后，资费仍高于新用户129元套餐的3倍价格，且服务质量未见提升。

四、消费者维权建议

• 留存通信记录：要求运营商提供书面协议，对通话内容进行录音
• 多渠道投诉：通过10000客服、工信部平台、消费者协会进行多维度维权
• 合约审查：特别注意套餐条款中的「自动续约」和「设备要求」细则

目前三大运营商虽承诺整改新老用户不同权问题，但从实际执行情况看，仍需加强监管力度和违规问责机制。

湖北电信宽带资费差异问题本质上是运营商市场策略与用户权益保护的失衡。建议建立透明的资费公示制度，强制要求套餐变更时进行权益对比说明，并通过技术手段实现老用户资费的自动同步更新，从根本上消除价格歧视。