一、前期材料准备
新装电信宽带需提前准备身份证原件及复印件、房屋产权证明或租赁合同等住址证明材料。通过致电10000号或线上客服查询所在小区是否在电信光纤覆盖范围内，部分老旧小区需提前确认线路改造情况。
二、套餐选择与申请
深圳电信提供以下套餐类型：
- 单宽带套餐：200M/500M/1000M可选带宽
- 融合套餐：包含宽带+5G手机号+IPTV电视服务
可通过三种方式办理：访问广东电信网上营业厅在线下单、拨打10000号电话申请，或携带材料至线下营业厅办理。
三、订单受理与预约
提交申请后工作人员将在30分钟内致电确认信息，需注意保持手机畅通。受理成功后系统将发送包含安装编码的短信，用户需在24小时内通过官网或短信链接预约安装时段。
四、上门安装验收
装机人员将携带光猫等设备上门，主要流程包括：
- 光纤线路入户熔接
- 光猫与路由器调试
- 网速测试（标准为签约带宽的±10%）
光纤 → 光猫 → 路由器 → 终端设备
完成调试后需在工单签字确认，首次使用建议保留装机员联系方式以便后续维护。
五、费用支付说明
费用支付采用后付费模式，装机完成后通过以下方式缴纳：
- 扫描装机员提供的二维码链接支付
- 登录电信欢GO客户端在线缴费
- 营业厅柜台现金/刷卡支付
合约期内如需变更套餐或迁移地址，需提前30天通过官方渠道申请。
深圳电信新装宽带流程已实现全程电子化，平均办理周期缩短至48小时内。建议优先选择包含免费路由器的套餐，并关注合约期结束后资费调整规则。装机完成后可通过「中国电信」APP实时监测网络状态。
