深圳电信129套餐含隐藏收费？解约为何高额违约金？

一、套餐隐藏收费现象

深圳电信129套餐用户频繁投诉存在隐性收费项目，主要表现为：

• 合约机绑定未明确告知，实际分期费用高于市场价
• 套餐升级后擅自增加副卡费用（10元/张）
• 自动续订增值服务（云盘会员、视频彩铃等）

多数消费者反映办理时未收到完整资费说明，工作人员仅口头承诺”免费升级”，实际在账单中体现新增费用。

二、解约违约金争议

该套餐违约金计算规则引发广泛争议，主要问题包括：

1. 违约金计算基数不透明：以剩余合约期全额月费为基准
2. 违约责任不对等：用户发现未满两年需支付670-2000元违约金
3. 合同告知缺陷：签字时未明确提示解约条款

典型案例显示，使用18个月后解约需支付670元违约金，相当于剩余6个月套餐费的86%。

三、用户维权案例

成功维权案例显示有效解决途径：

有用户通过微信公众号申诉，成功免除违约金并注销套餐，但需注意保留办理时的宣传材料作为证据。

四、法律建议与应对策略

基于《消费者权益保护法》第8、20条，建议用户：

• 办理时要求书面确认所有收费项目
• 保存电子合同与通话录音
• 发现异常立即通过10000号投诉并索要工单

若遇高额违约金纠纷，可依据《民法典》第496条主张格式条款无效，最高可减免50%违约金。