一、合约期自动续约陷阱
江西电信宽带续约合同中普遍存在自动续约条款,用户在合约到期后未主动终止即视为同意续约三年。有消费者反映,在未收到书面通知的情况下被系统默认续约,导致无法办理降档套餐,且需承担升级设备带来的隐性成本。
- 默认续约期限:多数套餐设置2-3年自动续约期
- 降档限制:合约期内仅允许升档不允许降档资费
二、设备回收隐形条款
赠送光猫、路由器等设备存在强制回收条款,用户需注意:
- 设备使用权与合约期绑定,提前解约需返还设备或支付购置费
- 设备遗失按原价赔偿,光猫赔偿标准高达1080元
- 新设备安装时未明确告知回收条款
三、违约金计算规则争议
违约金计算存在两套标准:合约剩余时长计费与设备使用费叠加计算。有用户反映距离合约到期仅剩2个月仍需支付448元违约金,且违约金随解约时间临近不递减。部分营业厅将赠送设备折算为违约金组成部分,导致赔付金额异常增高。
四、资费调整与附加服务绑定
套餐变更常伴随隐性消费升级,包括:
- 免费副卡实际收取10元/月功能费
- 赠送设备附带月租费(如摄像头15元/月)
- 话费返还需分月领取且设置使用门槛
消费者投诉显示,49%的资费争议源自套餐变更时未明确告知新增费用项目。
江西电信宽带续约存在系统性条款陷阱,建议消费者办理业务时要求书面确认关键条款,保存业务办理录音,并定期通过官方渠道查询合约状态。遭遇不合理收费时,可向12315或工信部投诉维权。