江西电信宽带套餐资费为何屡遭用户质疑？

资费调整机制不透明

多名用户反映江西电信存在套餐资费”只能升不能降”的潜规则。十年网龄用户称合约到期后申请降档遭拒，资费从199元/月逐步攀升至239元/月，且未获任何折扣或赠品。另有用户办理设备升级时，业务员隐瞒光猫需绑定三年合约的事实，导致需支付1080元违约金。这种单方面资费调整机制缺乏透明度，严重侵害消费者选择权。

隐形收费项目频现

用户账单常出现未告知的附加费用，包括：

• 天翼云眼摄像头月租（27元）
• 来电名片服务费（10元/月）
• 设备存储空间月租（15元）

有用户办理79元套餐后，发现被强制绑定最低消费200元的条款，导致9个月多扣1089元。这类隐形收费多通过电子协议模糊处理，消费者难以察觉。

套餐合同存在陷阱

合同纠纷主要体现三个特征：

1. 业务员代签”自愿”条款
2. 违约金计算标准不合理（如千分之三比例赔付）
3. 设备返还条款隐藏（需返还未签收的摄像头）

有用户办理宽带时被暗中开通36个月网贷分期，合约内容与口头承诺严重不符。

用户维权难度较大

维权过程中存在多重阻碍：

• 营业厅与客服互相推诿
• 发票开具流程复杂
• 设备验收标准模糊
• 违约金计算方式争议

有用户为取消业务往返营业厅6次，仍因摄像头返还问题未解决。