一、增值服务捆绑陷阱
在江苏电信宽带续约过程中,用户常遭遇以“赠送”名义强制绑定的增值服务:
- WiFi设备表面免费实则每月收取50元月租费
- 天翼看家摄像头每月收取15元套餐费
- 副卡每月收取10元费用且取消需违约金
二、设备租赁隐性收费
设备费用在续约时存在多种隐蔽收费形式:
- 光猫、路由器等设备需支付100-300元不等的设备调试费
- 赠送设备需签署3年协议,提前解约需赔偿设备折旧费
- 系统自动叠加宽带调速费(如100M升级300M每月20元)
三、违约金条款争议
协议中存在多项违约金条款:
- 副卡销户需支付15元/月的违约金
- 合约期内解约需支付剩余月份总费用的30%
- 设备遗失需赔偿原价且无法办理注销
四、降速不降费套路
部分用户反映续约后出现网速下降但费用不变的情况:
原套餐 | 续费套餐 | 速率变化 |
---|---|---|
100M两年1060元 | 同价续约 | 降为10M |
300M融合套餐 | 自动续约 | 降速100M |
江苏电信宽带续约存在四大风险:服务捆绑、设备陷阱、违约金陷阱和降速陷阱。消费者需重点核查账单明细,要求提供纸质协议,并保留业务办理录音。建议通过工信部投诉渠道(http://www.chinatcc.gov.cn)维护合法权益。