江苏电信宽带收费为何频遭用户质疑？

一、隐性收费项目泛滥成灾

江苏电信宽带用户普遍反映，在未明确告知的情况下被开通多项增值服务。有用户发现账单中暗含”宽带调速费””副卡月租”等隐蔽收费，其中副卡收费虽被业务员承诺免费，实际每月产生32元费用。更有企业用户发现宽带套餐中擅自添加天翼云眼摄像头服务，三年累计多扣近千元。

二、套餐捆绑销售暗藏玄机

运营商通过技术性捆绑制造消费陷阱：

• 强制办理手机卡作为宽带开通前提
• 套餐升级时绑定智能家居设备租赁
• 优惠活动暗藏网贷分期协议

有用户办理199元套餐时，业务员隐瞒36个月花呗分期协议，导致无法解约需支付高额违约金。

三、合同条款存在信息黑洞

消费者权益保护法要求的知情权屡遭侵害：

1. 格式合同关键条款未作说明
2. 工作人员代签”已阅读”声明
3. 优惠细则仅作口头承诺

某用户升级219元套餐时，业务员虚构”内部特权”优惠，实际套餐内容与承诺严重不符。

四、服务取消机制显失公平

取消增值服务需支付阶梯式违约金已成行业潜规则：

• 副卡销户违约金按15元/月累计
• 校园宽带套餐离校后仍持续扣费
• 橙分期业务解约需支付30%违约金

有用户办理套餐变更时，运营商以”系统自动续约”为由拒绝恢复原套餐。