一、官网在线免费提速操作
江苏电信用户可通过官网进行自助提速：访问天翼宽带网上营业厅，登录后选择“宽带光纤”模块，填写宽带账号或身份证信息完成验证。系统将自动判断提速资格，最高可将网速提升至50M。部分城市还提供“测一测”功能，可实时显示当前可提速额度。
操作步骤：
- 浏览器搜索“江苏电信”进入官网
- 选择城市并输入宽带账号/身份证号
- 点击“免费提速”按钮确认升级
二、通过客服申请升级
拨打10000号转人工服务，查询当前可参与的免费提速活动。客服会验证用户宽带类型（电话线或光纤接入），符合条件者可立即登记办理。需注意部分套餐存在有效期限制，建议确认提速规则后再办理。
特殊场景处理：
- 光纤用户：直接通过官网或客服升级
- 电话线用户：需先签署光纤改造协议
三、联系专属客户经理
四星级以上用户可通过电信APP查询专属客户经理信息，或通过10000号转接。客户经理可协助处理特殊提速需求，例如在网年限达标用户（如20年网龄）可申请千兆宽带免费体验，但需注意有效期结束后可能降回原速率。
四、注意事项与资格判断
提速资格与以下因素相关：在网时长、套餐类型、参与活动记录。部分合约期内用户需等待协议到期才能升级，参与存费赠机等营销活动的用户可能暂时无法享受提速。升级后建议通过官网“宽带详情查询”验证速率，使用千兆路由器才能完全发挥提速效果。
江苏电信提供官网自助提速、客服申请、客户经理协助三种主要升级渠道。建议优先尝试官网操作，若遇系统限制再通过人工服务处理。升级前需确认设备支持情况，避免因硬件限制影响提速效果。
