一、停机≠销户的业务逻辑
电信运营商将停机保号视为用户主动保留账号的特殊服务。欠费停机仅暂停网络服务，但系统仍会按月收取基础端口占用费。用户需携带身份证原件及光猫设备到营业厅办理正式销户手续，才能终止所有费用计收。
二、计费系统的延续性设计
电信计费系统存在以下运行特点：
- 周期费用自动续约：包年套餐到期后自动转为包月计费
- 阶梯式欠费累积：欠费状态下仍叠加滞纳金和违约金
- 端口资源占用费：每个宽带端口每月收取80-150元不等的资源占用费
三、设备未归还的附加费用
未归还光猫、机顶盒等租赁设备会产生设备折旧费。根据电信服务协议，设备遗失需按原价赔偿：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 千兆光猫 | 280元 |
| 4K机顶盒 | 350元 |
| 路由器 | 150元 |
四、违约金的法律争议
《电信条例》规定运营商有权收取违约金，但消费者常遇以下问题：
- 违约金计算标准未在合同中明示
- 滞纳金比例超过央行基准利率4倍
- 设备赔偿金按新品价格计算折旧
五、有效维权途径
遭遇异常扣费时可采取：
- 登录电信网上营业厅申请费用复核
- 向省级通信管理局提交书面投诉
- 通过全国12315平台发起集体诉讼
2023年通信管理局数据显示，成功维权的案例中82%通过提供停机期间的网络流量零使用记录获得费用减免。
宽带欠费持续扣费涉及运营商计费规则、设备管理、合同条款等多重因素。建议用户在停止服务后15个工作日内完成销户手续，保留设备归还凭证，定期查询账单明细。遇争议扣费时可通过工信部电信用户申诉平台启动维权程序。
