一、安装进度查询方法
武汉电信用户可通过以下三种方式查询宽带安装进度：
1. 中国电信APP查询
- 登录中国电信APP后，点击底部【首页】图标
- 在【查询办理】页面选择【宽带】服务
- 点击【查装维进度】查看订单状态及师傅联系方式
2. 网页端查询
- 访问中国电信网上营业厅，通过身份证或服务密码登录后查询
- 微信公众号”中国电信”菜单栏提供查询入口
3. 电话查询
拨打10000客服热线，提供装机地址与身份证信息人工查询
二、查询注意事项
查询时需特别注意以下事项：
- 新装宽带需等待2小时系统同步后才能查询
- 订单状态包含未上门、施工中、已竣工三种阶段
- 可对未上门订单进行催单或改约时间
三、常见问题解答
- Q：查不到订单信息？
A：确认输入的宽带账号/身份证号准确，或尝试更换查询方式 - Q：装机师傅联系方式？
A：APP订单详情页显示施工人员电话
武汉电信用户通过官方APP可实时跟踪宽带安装全流程，建议优先使用数字化渠道查询。如遇系统异常或紧急情况，可联系10000号客服获取人工支持。
