一、问题现象与用户反馈

自2015年起，株洲部分电信用户持续反映光纤宽带在夜间频繁断网问题。用户描述在19:00-24:00时段，DSL信号灯异常熄灭、路由器自动断开连接，且故障次日凌晨自行恢复。近期投诉显示，该问题在2025年仍存在于部分小区，夜间掉线频率高达每小时1-3次，严重影响在线办公及娱乐体验。

二、官方回应与解释

电信客服对此给出两种技术解释：

• 动态IP强制刷新机制：声称48小时断网属于「资源优化策略」，需通过路由器自动拨号维持连接
• 区域性网络负载压力：晚高峰时段用户集中访问导致局端设备过载

但用户质疑该说法，指出同省其他地市已实现7-15天IP保留周期，说明技术限制并非绝对。

三、技术解决方案建议

基于现有案例，建议采取以下排查步骤：

1. 设备检测：晚间高峰期重启光猫与路由器，观察DSL信号灯状态
2. 线路诊断：检查光纤接口是否松动，排除物理连接故障
3. 负载测试：通过ping 192.168.1.1 -t命令持续监测网络延迟波动

若上述操作无效，需运营商派技术人员进行局端信号质量检测。

四、最新进展与用户期待

2025年3月用户投诉记录显示，电信提出「套餐升级可延长断网周期」方案，但遭用户拒绝。争议焦点在于：

目前用户集体诉求聚焦于网络稳定性书面保证与透明化运维报告。