校园电信宽带退订需先解除协议吗？

一、协议解除的必要性

校园电信宽带通常与主套餐存在绑定关系，用户需注意解除主套餐不会自动注销宽带服务。根据电信业务规则，宽带服务作为独立合约需单独办理注销手续，否则将持续产生费用。尤其对于融合套餐用户，未解除协议可能导致设备押金无法退还。

二、协议解除操作流程

标准办理步骤：

1. 确认合约状态：通过中国电信APP查询剩余合约期及违约金条款
2. 选择办理方式：
   • 线上办理：登录电信营业厅APP提交退订申请
   • 线下办理：携带身份证原件及设备前往营业厅
3. 完成设备归还：包括光猫、机顶盒等电信提供的设备

特殊场景处理：

三、注意事项与常见问题

时间节点：建议在合约到期前15天办理，避免产生新账期费用。每月1-3日为出账期，期间暂停办理注销业务。

凭证留存：要求电信提供退订回执单，线上办理需保存聊天记录和工单编号。设备归还时索取验收凭证，避免后续纠纷。

校园电信宽带退订必须通过正式协议解除流程完成，用户需重点关注合约状态、设备归还和费用清算三个环节。建议优先选择线上渠道办理，遇到争议时可向工信部12300平台申诉维权。