营业厅电话查询
杭州市民可通过以下方式获取正规营业厅联系方式：
- 主城区营业厅：4001009761（支持宽带套餐咨询）
- 萧山区服务中心：0571-82622601（体育路145号）
建议提前致电确认营业时间，部分营业厅提供19:00前的业务受理服务。
客服热线查询
电信官方服务渠道提供全天候支持：
- 拨打10000号选择宽带业务
- 故障报修可直接按语音提示操作
- 按#键转接人工服务查询安装进度
维护服务电话
| 区域 | 联系方式 |
|---|---|
| 主城区 | 17858836671（彭小林） |
| 萧山区 | 18767710086（移动宽带） |
| 滨江区 | 18006888338（光纤专线） |
维护人员可提供安装调试、故障排查等上门服务。
在线渠道查询
数字服务平台查询方式：
- 中国电信APP「宽带新装」入口
- 杭州电信网上营业厅（www.hz10000.cn）
- 官方微信服务号「宽带自助查询」
在线渠道支持查询安装地址、预约维修等服务。
注意事项
建议优先选择官方渠道获取服务信息，安装前需确认以下事项：
- 核实安装地址的网络覆盖情况
- 确认套餐包含的设备及安装费用
- 保存好业务受理单作为凭证
