一、通过中国电信APP查询
无锡电信用户可通过官方APP快速查询宽带账号信息，操作步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏【我的】进入个人中心；
- 选择【我的账户】右侧的【详情】按钮，进入账户信息页；
- 点击【宽带】分类，即可查看完整的宽带账号信息。
二、登录网上营业厅查询
通过中国电信官网查询的流程如下：
- 访问中国电信网上营业厅（js.189.cn），使用手机号或宽带账号登录；
- 在【宽带】菜单中选择【我的宽带】，即可显示当前账户绑定的宽带信息；
- 点击【复制】图标可直接获取宽带账号。
三、微信公众号自助查询
关注“江苏电信”微信公众号后，可执行以下操作：
- 发送关键词“宽带账号”，根据提示输入身份证号验证；
- 在菜单栏选择【查询服务】→【在线客服】，发送“宽带账号是什么”获取信息。
四、路由器后台查看
对于已连接路由器的用户：
- 浏览器输入路由器管理地址（如192.168.1.1），登录后台；
- 进入【上网设置】或【WAN口设置】界面，可显示已保存的宽带账号。
五、拨打客服电话查询
致电10000号客服专线：
- 根据语音提示选择“宽带业务”并完成身份验证；
- 提供装机地址或身份证信息，客服将协助查询宽带账号。
以上五种在线查询方式均适用于无锡地区电信用户，推荐优先使用中国电信APP或微信公众号实现快速查询。若账号信息遗忘且无法自助操作，建议携带身份证原件至无锡电信营业厅柜台办理。
