一、是否需要委托办理？
无锡电信宽带移机支持委托办理。若本人无法亲自办理，需提供代办人身份证原件、委托人身份证原件及授权委托书，即可通过线下营业厅完成业务申请。用户还可选择线上自助办理，无需委托他人，通过中国电信APP或官网直接提交移机申请。
二、申请流程与办理方式
办理流程主要分为以下四步：
- 准备材料：身份证原件、原宽带账号及新地址信息；
- 提交申请：可通过「中国电信APP」选择“宽带移机”服务，或拨打10000号转人工客服办理；
- 预约安装：工作人员将在1-3个工作日内联系确认上门时间；
- 支付费用：根据套餐政策支付移机费（通常为100元，部分套餐可减免）。
三、常见问题解答
- Q：移机需要多久完成？
A：一般从申请到安装需3-5个工作日，具体以工程师排期为准。 - Q：新地址无电信端口能否办理？
A：需提前通过客服或营业厅查询新址网络覆盖情况。 - Q：移机期间网络会中断吗？
A：旧地址宽带将在工程师上门拆卸后停用，新地址同步激活。
总结与建议
无锡电信宽带移机业务兼顾线上便捷性与线下灵活性，委托办理需注意材料合规性。建议优先使用官方APP自助申请，若遇特殊需求（如跨区迁移），建议提前致电10000号咨询端口资源与政策细则。
