服务联系方式
新郑电信宽带提供多种便捷联系方式：
- 官方客服热线：0371-10000（全年无休）
- 在线办理专线：4001009761 / 13143762413（陈经理）
- 紧急故障报修：通过10000号语音导航转接
营业厅信息
线下服务网点提供业务办理与咨询：
- 中华路营业厅
- 地址：新郑市中华路中段东侧万隆公司家属院临街一楼
- 联系电话：0371-63200099（工作日9:00-18:00）
线上办理流程
四步完成线上安装预约：
- 访问官网选择套餐并提交个人信息
- 工作人员24小时内电话确认订单
- 预约上门安装时间（3个工作日内）
- 验收后支付费用（支持现金/电子支付）
安装服务保障
电信宽带提供标准化服务：
- 设备包含光猫（路由器需自备）
- 安装调测费100-200元（根据布线复杂度）
- 24小时技术响应机制
- 宽带迁移服务需提前48小时预约
服务总结
新郑电信宽带通过线上线下融合服务模式，提供100M至2000M多档速率的套餐选择，配备专业装维团队保障24小时快速响应。用户可通过直拨客服热线、线上平台提交申请或前往实体营业厅三种方式办理业务，所有安装服务均执行”先安装后收费”的安全流程。
