一、通过设备管理界面查询
新疆电信用户可通过以下设备管理方式获取宽带账号:
- 登录路由器后台:浏览器输入
192.168.1.1
或192.168.0.1
进入管理界面,在「上网设置」中查看PPPoE拨号账号 - 检查光猫设备:查看机身背面标签或登录光猫管理界面(默认地址
192.168.1.1
),在「网络设置」中查找宽带账号
二、使用电信官方渠道查询
新疆电信提供多种自助查询渠道:
- 掌上营业厅APP:登录「中国电信」APP,依次点击「我的」-「账户信息」-「宽带账号」
- 微信公众号:关注「新疆电信」公众号,发送身份证号至人工客服验证身份后获取
- 客服热线:拨打10000转人工服务,提供装机地址或身份证号验证后查询
三、线下服务渠道查询
实体服务渠道仍是最可靠的查询方式:
- 携带身份证原件至就近营业厅办理查询业务
- 联系装机时预留的维护人员电话进行核实
注意事项
建议用户妥善保存装机合同等纸质文件,其中明确标注宽带账号信息。通过第三方设备查询时需确保网络连接正常,若遇技术问题可致电10000获取远程协助。