一、系统升级时间与影响

中国电信新疆公司将于2024年10月18日21时至10月19日10时实施系统升级，届时将暂停所有业务办理及充值查询服务。建议用户在服务中断前完成必要操作，避免影响宽带使用。

二、线上缴费操作指南

推荐通过以下渠道提前完成缴费：

1. 微信端：进入「中国电信新疆公司」公众号，依次点击套餐与服务 > 宽带服务专区 > 宽带充值，输入账号完成支付
2. 电信App：登录后选择查询办理 > 宽带 > 宽带绿通，输入信息进行续费

三、线下应急缴费方式

若遇线上渠道异常，可选择：

• 前往乌鲁木齐市电信营业厅现金缴费（需携带身份证）
• 通过银行柜台办理代扣转账（需提前绑定账户）

四、故障处理建议

遇到实名认证失败或页面故障时：

• 提前准备证件免冠照电子版避免反复上传
• 多次尝试仍无法操作，建议拨打10000客服热线获取专属链接