一、中国电信APP查询

通过中国电信APP可实时查看宽带套餐详情及使用情况，具体操作流程如下：

1. 下载并登录最新版中国电信APP
2. 点击底部导航栏【查询办理】选项
3. 选择【宽带】服务中的【我的套餐】
4. 在详情页查看带宽速率、剩余流量及合约期限

该方式支持查询历史账单并设置流量预警提醒。

二、短信快捷查询

编辑短信指令发送至指定号码，适合快速获取基础信息：

• 查询套餐余量：发送CXXZ至10001
• 获取账单详情：发送1081至10001

注意不同地市代码可能存在差异，建议首次使用前咨询10000号确认。

三、官方网站自助查询

登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：

四、客服与线下渠道

拨打10000号客服电话，按语音提示选择宽带业务，人工客服可提供以下服务：

• 解读套餐外收费项目
• 推荐适配升级方案
• 办理合约变更业务

安庆市各营业厅支持携带身份证原件打印加盖公章的套餐详单，建议选择工作日错峰办理。