一、申请前的准备
在正式申请前，需确认所在区域是否支持电信宽带覆盖，可通过拨打客服热线或官网查询。准备好身份证原件及复印件，用于实名认证流程。建议提前测量家庭网络需求，根据使用场景选择200Mbps-1000Mbps不同带宽套餐。
二、官网申请流程
- 访问电信官网（如sh.189.cn），切换至所在城市分站
- 导航至”宽带”栏目，按速率、价格筛选套餐
- 填写装机地址、联系方式等入网信息
- 在线支付费用并选择安装时间
提交申请后，工作人员将在2小时内电话确认订单。建议截图保存受理单号以便查询进度。
三、APP申请流程
- 打开电信营业厅APP，点击”查询办理”-“宽带新装”
- 浏览融合套餐与单宽带资费说明
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 提交电子签名确认协议条款
四、安装与验收
工程师将在48小时内上门安装，需现场核验身份证原件。安装完成后应测试以下项目：
| 测试项 | 合格标准 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥套餐标称值90% |
| 网络延迟 | <50ms |
| 设备连接数 | 支持10台以上终端 |
验收合格后需在工单签字确认，保留服务回执单备查。
通过官网或APP在线申请电信宽带，用户可自主选择装机时间并享受透明化资费服务。建议办理前详细比对套餐内容，安装时现场测试网络性能以保障服务质量。
