一、办理流程说明

中国电信宽带停复机服务支持全程线上办理，用户可通过官方APP或网上营业厅完成操作。该服务允许在停机期间保留宽带账号，次月起暂停收取基础套餐费用。复机操作后网络服务将在24小时内恢复。

二、线上申请条件

• 已实名认证的电信账户
• 无未结清欠费账单
• 非合约期内的基础套餐
• 未办理集团4G等特殊业务

三、操作步骤详解

1. 登录中国电信APP，点击底部「查询办理」
2. 选择「宽带」分类中的「宽带停复机」服务
3. 输入身份证号和服务密码进行验证
4. 选择停机/复机类型并提交申请

四、注意事项须知

• 停机保号每月收取5元服务费
• 历史欠费需在复机前结清
• 停机周期最长不超过6个月
• 光猫设备需保持通电以接收复机信号