一、确认宽带覆盖区域
通过电信官网在线客服或拨打10000号查询安装地址的网络覆盖情况，需提供详细小区名称和门牌号。部分地区官网支持输入地址自动检测覆盖状态。
二、选择合适套餐
登录中国电信网上营业厅后，可根据以下维度筛选套餐：
- 速率需求：200Mbps满足日常使用，游戏/下载建议500Mbps+
- 套餐类型：单宽带或包含手机/iTV的融合套餐
- 合约期限：月付/年付套餐可选，年付通常有优惠
三、在线申请流程
通过网页或APP办理的通用步骤：
- 访问官网sh.189.cn或打开电信营业厅APP
- 定位所在城市，导航至「宽带新装」板块
- 填写安装地址、联系方式等详细信息
- 提交身份证正反面照片完成实名认证
- 在线支付或选择到付方式
四、安装准备事项
成功提交申请后需注意：
- 保持联系电话畅通，工作人员24小时内联系确认
- 准备身份证原件供安装人员核验
- 提前规划光猫/路由器的安装位置
通过线上渠道办理电信宽带可节省90%的线下等待时间，2025年新增的AI客服支持实时解答覆盖查询、套餐对比等问题。建议办理前通过官网「资费计算器」功能预估年度费用。
