如何在线查询电信宽带业务进度及费用？

一、业务进度查询方法

通过中国电信APP查询办理进度可分为三个步骤：

1. 打开APP点击首页进入主界面
2. 选择顶部导航栏的「查询办理」入口
3. 在宽带服务中找到「宽带进度查询」模块

网页端用户可访问中国电信网上营业厅(www.189.cn)，登录后通过「个人中心」-「业务办理记录」查看实时进度，支持安装、移机、维修等全业务流程追踪。

二、费用查询渠道

当前主流查询方式包括：

• APP端查询：登录后进入「费用查询」-「账单详情」，支持近12个月账单明细及余额显示
• 官网查询：通过网上营业厅的「我的账单」模块，可导出PDF格式账单
• 微信公众号：绑定账户后发送「YE」至客服号，5分钟内自动推送余额信息
• 短信查询：编辑「CXYE」发送至10001，需使用绑定手机号操作

三、常见问题说明

查询时若遇数据延迟，建议优先检查账户绑定状态，宽带业务需使用办理时登记的身份证号或手机号验证。跨省办理的业务需切换至归属地页面查询，账单周期统一为每月1日至月末最后一日。

通过整合移动端与网页端资源，用户可实现电信宽带业务的全流程自助查询。建议优先使用官方APP完成日常查询，复杂业务办理可结合在线客服与线下网点协同处理。