一、通过官网在线查询
登录中国电信江苏网上营业厅，选择无锡地区后，点击右上角登录按钮，输入宽带账号和服务密码完成验证。在“费用查询”栏目中选择“余额查询”，系统将实时显示账户可用余额。
操作步骤：
- 访问官网（js.189.cn）并定位到无锡市
- 通过账号密码或短信验证码登录
- 导航至“费用查询” > “余额查询”
二、使用微信公众号查询
关注“中国电信江苏客服”微信公众号，绑定宽带账号后，在菜单栏选择“查询办理” > “宽带服务” > “余额查询”，可查看实时账户信息。
绑定账号时需提供：
- 宽带开户身份证后6位
- 登记手机收到的验证码
三、手机APP自助查询
下载“中国电信”APP，登录后在首页选择“宽带”频道，点击“余额查询”功能模块。该平台支持查看近6个月账单明细和预存余额。
四、拨打客服电话查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择“宽带业务” > “余额查询”，输入宽带账号后可通过语音播报或短信接收余额信息。
无锡电信用户可通过四大官方渠道实时掌握宽带账户余额，其中官网和微信公众号支持完整账单下载，APP提供历史数据追溯，电话查询适合紧急场景。建议优先使用数字渠道避免线下排队。
