一、办理前准备事项
在线办理电信宽带停复机业务需提前准备以下材料：
- 宽带开户人有效身份证件信息
- 已实名认证的中国电信APP账号
- 宽带服务密码或短信验证码
建议办理前确认宽带账户无欠费记录，停机保号每月需缴纳5-10元基础费用。
二、App办理流程
通过中国电信APP办理停复机的具体步骤：
- 打开最新版中国电信APP，登录账户
- 首页底部选择「查询办理」-「宽带」
- 点击「宽带/固话停复机」服务入口
- 选择停机/复机类型并提交验证
办理成功后系统将发送短信通知，恢复业务即时生效，停机业务次月生效。
三、官网办理流程
通过中国电信网上营业厅办理的流程说明：
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 登录后进入「业务办理」-「基础业务」
- 选择「宽带停复机」服务模块
- 按提示完成身份核验和业务确认
官网支持办理最长6个月的停机保号服务，恢复时可在线缴纳欠费。
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 融合套餐用户需同步办理手机号停机
- 包年宽带需使用满协议期方可报停
- 设备租用用户需归还光猫等终端设备
业务办理时段为每日6:00-24:00，节假日照常受理。
