一、在线新装宽带流程

通过电信官方渠道办理新装业务需遵循以下步骤：

1. 登录电信营业厅APP，点击【查询办理】→【宽带】→【宽带新装】
2. 选择100-2000M带宽套餐并提交订单，保持手机畅通等待客服回访
3. 在线提供身份证照片并确认安装地址，选择上午/下午时段预约安装
4. 工程师上门完成光纤布线及光猫调试，验收后通过微信链接支付费用

二、套餐变更操作方法

变更现有套餐需注意以下要点：

• 在APP内通过【我的套餐】查看合约剩余期限与违约金计算方式
• 选择【畅享套餐】进行四维评估：设备匹配度、时段需求、增值服务、长期成本
• 通过10000号客服提交变更申请，特殊套餐需线下签署补充协议

三、套餐选择指南

深圳地区2025年主流套餐包含：

• 200M基础款：360元/年，适合日常浏览与视频播放
• 500M增强款：720元/年，支持智能家居设备联动
• 1000M电竞款：1200元/年，含游戏加速与8K视频服务

四、注意事项

办理过程中需特别注意：

• 千兆宽带需提前确认光猫是否支持WAN口千兆传输
• 线上支付时核对安装调测费（100-200元）的附加说明
• 融合套餐用户变更时可能影响绑定的手机号资费结构