一、官方客服电话咨询方式
中国电信提供以下服务热线用于宽带业务咨询：
- 全国统一客服热线：10000（转人工服务请按0）
- 长葛专项服务电话：4001009761 / 13143762413（陈经理）
- 长社路营业厅电话：0374***0010
拨打时建议说明具体需求，如套餐咨询、故障报修或安装进度查询。晚间高峰期可优先使用微信公众号在线客服通道。
二、宽带安装服务流程
- 选择套餐：根据需求选择100M至2000M不同速率套餐
- 预约安装：通过电话或线上渠道提交安装地址与时间
- 设备准备：自备路由器，光猫由电信提供
- 上门安装：装维人员24小时内上门完成调试
安装完成后需现场支付调测费100-200元（具体金额以实际施工为准）。
三、线下营业厅信息
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 潩水路营业厅 | 潩水南路368号 | 13333748989 |
| 长社路分公司 | 长社路中段 | 0374***0010 |
营业厅工作时间为每日08:30-18:00，节假日正常营业。
四、注意事项
- 安装前需确认房屋具备光纤接入条件
- 套餐费用按年收取，续费可享老用户优惠
- 迁移宽带需提前3个工作日申请
通过多渠道咨询和标准化安装流程，长葛电信为用户提供便捷的宽带接入服务。建议优先使用400专项电话获取本地化服务支持，特殊需求可到潩水路旗舰营业厅办理。
