一、线上办理流程
通过中国电信官方渠道线上办理宽带注销，可按以下步骤操作：
- 官网办理：登录中国电信官网，进入“我的账户”-“宽带服务”-“注销宽带”，填写个人信息并提交申请。
- APP办理：打开中国电信APP，在“宽带销户”页面填写宽带账号、联系电话，提交后等待客服联系。
- 微信小程序：通过“广东电信”等地区性小程序，选择“宽带/融合预拆机”功能，登记信息后由客服处理设备回收。
线上办理需注意：若涉及合约期未满，可能需先支付违约金。
二、营业厅办理流程
前往线下营业厅办理宽带注销需准备以下材料：
- 办理者本人身份证原件
- 光猫、路由器等设备及配件
- 宽带业务相关合同或收据（非必需，建议携带）
办理流程包括：确认违约金金额、提交设备、人脸验证及签名，通常20分钟内完成。
三、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金，具体金额以合同为准
- 避免在每月1-3日出账期办理，推荐月末处理次月停用
- 欠费自动销户可能影响后续业务办理，建议主动处理
四、常见问题解答
- 违约金能否减免？：部分营业厅可申请免除，但需等待审批结果
- 设备如何退还？：线上办理可选择邮寄，线下需自行送至营业厅
- 话费余额处理？：主动销户可退至银行卡，自动销户余额不可取
电信宽带注销可通过线上/线下两种渠道完成，线上适合无合约用户，线下则需处理设备退还与违约金。建议优先选择官方APP或小程序办理，若涉及复杂合约，直接前往大型自营营业厅更高效。
