一、基础服务隐藏收费项
江苏电信宽带的基础安装服务存在以下隐性收费:
- 安装调测费:部分套餐需额外支付100-200元安装费,实际收费金额以装维人员现场告知为准
- 设备租用费:光猫设备虽免费提供,但退网时需完整归还,遗失需赔偿200-300元
- 线路改造费:老旧小区若需重新布线可能产生材料费,最高达150元/次
二、增值服务附加费用
IPTV服务存在隐蔽扣费风险:
- 电视端订购付费内容无需二次验证,自动从话费账户扣款
- 套餐赠送的IPTV服务仅限首次开通,后续变更需重新缴纳100元装机费
- 影视会员等增值业务试用期满后自动续费,需手动致电取消
三、合约套餐限制条款
低价合约套餐暗含约束条件:
- 2年期套餐提前解约需支付剩余费用30%违约金
- 融合套餐强制绑定副卡消费,最低消费额度易被忽视
- 速率升级套餐可能重置合约期限,延长服务绑定时间
四、账单管理隐形消费
费用通知机制存在以下问题:
- 扣费提醒仅发送短信链接,未明确标注金额变化
- 增值服务试用期结束后无人工通知
- 套餐外流量超额计费未实时提醒
建议用户办理时注意核对装机单明细,定期登录网上营业厅查询增值业务订阅状态,优先选择无合约期套餐以规避违约金风险。发生争议时可保存装机协议等凭证向12315投诉。