江苏电信宽带上网助手网络故障快速检测指南
一、工具准备与启动
通过江苏电信官方网站或电信营业厅APP下载宽带上网助手，安装后启动程序。建议优先选择基于HTML5技术的最新版本，避免浏览器插件兼容性问题。
二、快速检测四步骤
- 点击工具主界面「故障诊断」按钮，系统自动扫描光猫信号强度、宽带账号状态和本地连接
- 检查设备指示灯：光猫LOS灯常亮表示光纤正常，路由器WAN口闪烁说明数据正常传输
- 物理线路检测：查看光纤接口是否松动，网线弯折角度是否超过90°
- 执行设备重启：关闭光猫电源10分钟后启动，间隔2分钟再启动路由器
三、检测结果解读
诊断完成后将显示彩色状态标识：绿色表示网络正常，黄色提示线路衰减，红色代表设备故障。建议记录检测报告中的延迟、丢包率等参数，便于后续报修时向工程师准确描述问题。
四、高级检测功能
- 视频感知测评：模拟4K视频播放场景，检测网络承载能力
- 多节点测速：选择省内不同服务器节点进行对比测试
- 历史记录分析：查看7天内网络质量波动曲线
