一、兑换前的准备

在兑换积分前，需确认以下信息：登录账号（宽带绑定的主手机号）、账户当前可用积分值（可通过短信查询或客户端查看）、积分有效期（通常为1-3年）。建议优先通过官网或APP操作，可兑换商品种类更丰富。

二、官网在线兑换流程

1. 访问中国电信官网（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮；
2. 输入宽带绑定的主手机号，选择“随机密码登录”完成验证；
3. 点击导航栏“积分商城”进入兑换页面，筛选“我能兑换”商品；
4. 提交订单并填写收货地址，积分将自动扣除。

三、手机客户端兑换步骤

1. 打开“中国电信”APP，登录后点击底部“查询办理”；
2. 选择“积分查询”-“我要兑换”，进入积分商城；
3. 搜索“积分兑换话费”或选择实物商品，点击“立即兑换”完成操作。

四、其他兑换方式

• 短信兑换：编辑兑换编码发送至10001，按提示确认；
• 线下兑换：携带身份证至武汉电信营业厅办理。

五、注意事项

• 兑换前需确认积分有效期，过期将自动清零；
• 话费兑换比例通常为100积分=1元，实物商品需另付邮费；
• 若登录失败，建议清除浏览器缓存或切换网络重试。

武汉电信宽带用户可通过官网、APP、短信或线下营业厅灵活兑换积分，建议优先使用数字渠道操作效率更高。兑换时请注意选择标注“我能兑换”的商品，避免因积分不足导致失败。