一、套餐查询与选择

登录中国电信官方APP，在”我的套餐”页面查看当前宽带覆盖区域及可用套餐类型。杭州地区用户可直接访问hz10000.cn官网，首页”预约申请”栏目提供200M、500M等多档速率选择，套餐资费明确标注包年价格与合约期限。

二、在线办理流程

1. 访问电信营业厅APP，进入【查询办理】-【宽带】-【宽带新装】
2. 填写装机地址与身份信息，系统自动校验覆盖范围
3. 选择安装时段并完成在线支付

提交成功后保留受理单号，48小时内安装师傅将致电确认上门时间。融合套餐用户需同步完成SIM卡实名认证。

三、安装确认与注意事项

工作人员上门时需出示身份证原件，建议提前准备千兆路由器。安装完成后：

• 现场测试网速是否达标
• 确认光猫设备SN码与合同一致
• 索取加盖公章的施工确认单

合约期内变更套餐需支付违约金，具体金额可通过APP【我的合约】查询。