杭州电信宽带12M套餐如何申请？

一、套餐基础信息

杭州电信12M宽带套餐提供基础网络接入服务，带宽下行速率12Mbps，适用于日常网页浏览和视频观看。该套餐支持光纤/ADSL双接入模式，合约期通常为12个月，具体资费标准需以办理时官网公示或营业厅报价为准。

二、申请办理方式

用户可通过以下三种渠道完成申请：

1. 线下营业厅办理：携带身份证件前往就近电信营业厅，工作人员将协助选择套餐并完成签约
2. 官方线上渠道：
   • 电脑端访问杭州电信网上营业厅「宽带新装」页面
   • 手机端通过「电信营业厅」APP选择12M套餐并提交订单
3. 电话预约办理：拨打10000号转人工服务，核对信息后完成远程办理

三、所需准备材料

申请时需准备以下材料原件：

• 申请人身份证（个人用户）或营业执照（企业用户）
• 安装地址产权证明（房产证/租房合同）
• 预存话费银行卡（线上支付可不提供）

四、安装流程说明

成功提交申请后，电信工作人员将在48小时内联系确认具体安装时间，标准流程如下：

1. 装机工程师上门进行线路检测
2. 签订正式服务协议（电子/纸质版）
3. 完成光猫等设备安装调试
4. 现场进行网络速率测试

注意事项

办理前建议通过官网查询覆盖区域，老旧小区需提前确认线路兼容性。合约期内变更套餐需支付违约金，停机保号每月收取5元服务费。