日照电信宽带故障报修电话如何查询？

电话报修方式

日照地区用户可直接拨打中国电信全国统一客服热线10000，接通后根据语音提示选择「宽带报修」服务。客服人员将记录故障信息并安排本地维修团队，一般会在3个工作日内上门处理。

在线渠道查询

通过中国电信官网可完成自助报修：

1. 访问中国电信官方网站
2. 点击导航栏「全部」选择宽带服务
3. 进入故障报修页面填写联系人、故障描述等信息
4. 提交表单后获取维修进度查询码

APP操作步骤

使用「中国电信」APP查询报修进度：

• 首页点击「查询办理」-「宽带报障」
• 输入宽带账号绑定手机号获取验证码
• 查看当前维修状态及工程师联系方式

注意事项说明

建议报修前完成基础排查：检查光猫电源指示灯状态，确认网线接口无松动，尝试重启路由设备。如遇线路中断等紧急情况，拨打10000时可要求优先派单。