搬家后电信宽带迁移操作指南
一、迁移前准备工作
提前3-5天联系电信客服10000号或前往营业厅办理预约，确认新地址是否具备光纤覆盖资源。需准备以下材料：
- 机主身份证原件（代办需授权委托书）
- 原宽带账号信息及缴费凭证
- 光猫、路由器等网络设备
二、正式办理流程
可通过三种渠道提交申请：
- 线下办理：携带证件至电信营业厅填写移机申请表
- 线上办理：中国电信APP「宽带移机」入口提交申请
- 电话办理：拨打10000客服验证身份后登记移机
三、安装调试流程
工程师将在48小时内完成：
- 新址光纤线路检测与设备部署
- 光猫注册及网络参数配置
- 网速测试与设备兼容性检查
建议用户现场配合测试各房间网络信号。
四、费用说明
| 用户类型 | 首次迁移 | 二次迁移 |
|---|---|---|
| 套餐用户 | 免费 | 100元起 |
| 非套餐用户 | 50元 | 100元+材料费 |
具体费用以工程师现场勘查为准。
五、注意事项
- 迁移前后需保持手机畅通接收施工通知
- 跨城市迁移需重新办理入网
- 旧设备不兼容时需购买新光猫
