一、通过路由器管理界面查询
若扬州电信宽带已正常联网,可通过登录路由器后台查看初始密码。操作步骤如下:
- 连接路由器Wi-Fi,确保设备与网络处于同一局域网内;
- 浏览器输入路由器管理地址(常见为192.168.1.1或192.168.0.1);
- 输入管理员账号密码(默认信息通常印在路由器背面);
- 进入“上网设置”或“WAN口设置”页面,查看PPPoE拨号密码。
注意:若路由器设置为自动获取IP或桥接模式,此方法不可用。
二、联系电信客服获取密码
拨打扬州电信客服热线10000号,根据语音提示转接人工服务。需准备以下验证材料:
- 宽带开户人身份证号码;
- 宽带安装地址(精确到门牌号);
- 绑定的手机号码(需能接收验证码)。
三、查看宽带业务受理单
在办理宽带时,运营商会提供纸质或电子版业务受理单,该文件包含以下信息:
- 宽带初始账号及密码;
- 套餐资费详情;
- 安装服务记录。
建议用户将业务受理单扫描存档,避免纸质文件丢失。
四、使用电信营业厅APP查询
通过“中国电信营业厅”APP可在线查询宽带信息:
- 登录APP后进入“我的宽带”模块;
- 选择“账号管理”查看绑定的宽带账号;
- 点击“密码重置”获取短信验证码修改密码。
建议优先通过路由器管理界面或业务受理单自助查询初始密码,若信息已丢失,可通过客服或营业厅APP进行身份验证后重置密码。妥善保管密码信息可避免后续使用不便。