成都电信宽带移机需如何办理？

一、办理方式

成都电信用户可通过以下三种方式办理宽带移机业务：

1. 线上办理：登录中国电信APP，依次点击「查询办理」-「宽带」-「宽带移机」，填写宽带账号、新地址等信息后提交申请。也可通过电信官网「宽带专区」完成在线申请。
2. 营业厅办理：携带身份证原件前往成都市任一电信营业厅（标杆厅除外），在窗口提交移机申请并签署业务单。
3. 电话预约：拨打10000客服热线，提供用户信息后由工作人员登记工单。

二、所需材料

办理时需准备以下材料：

• 机主身份证原件
• 新地址的房产证明/租赁合同（需与实际安装地址一致）
• 原宽带账号及缴费凭证（营业厅办理时需核验）

三、费用说明

成都地区宽带移机费用包含：

注：229元以上套餐用户可享每年1次免费移机服务。

四、注意事项

• 移机前需确保新地址具备光纤覆盖，可拨打10000号查询覆盖范围
• 办理后需保留原光猫设备，工作人员将上门更换光纤分光器
• 移机期间可能出现2-24小时网络中断，建议提前备份数据

成都电信用户可通过多种渠道便捷办理宽带移机，建议优先选择线上申请以节省时间。办理时需注意新地址的光纤覆盖情况，保留好相关设备，229元以上套餐用户可充分利用免费移机权益。完成移机后建议进行网络测速，确保新环境网络质量达标。