免费申请条件
成都电信用户满足以下条件可申请免费宽带移机：七星级及以上用户享受年度首次免费移机权益；参与特定套餐用户享受合约期内免费迁移服务；2025年3月新装宽带用户可享首年免费移机优惠。
线上办理流程
通过数字化渠道可快速完成申请：
- 关注”成都电信”微信公众号，选择「我的服务」-「宽带移机」
- 填写新旧地址、联系方式并上传身份证照片
- 选择「免费移机」服务选项提交申请
或通过电信营业厅APP：登录后依次点击「查询办理」-「宽带」-「宽带移机」，填写完整信息提交申请。
线下办理指南
需携带以下材料至营业厅：
- 申请人身份证原件
- 新地址房产证明/租赁合同
- 原宽带账号信息
工作人员确认免费资格后，将安排工程师48小时内上门迁移。
注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 覆盖范围 | 新地址需在电信光纤覆盖区域 |
| 设备要求 | 需携带原光猫及路由器 |
| 服务时效 | 工作日上午申请当日完成迁移 |
移机后原地址保留1个月网络服务缓冲期，期间可同时使用新旧地址宽带。
成都电信通过星级体系与套餐优惠提供免费移机通道，建议优先选择微信公众号进行线上申请，提交完整资料后可实现当日迁移。保留原设备并提前确认新址覆盖范围，可确保迁移过程高效顺畅。
